Termeni și condiții
Farmora este o denumire comercială a Nure. Acești termeni se aplică achizițiilor făcute de consumatori la Farmora. Drepturile obligatorii ale consumatorilor se aplică întotdeauna.
1. Cine suntem?
Nure · Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Țările de Jos
Registrul comerțului KvK 64464105 · Cod TVA NL002250971B75
Email: hallo@farmora.nl
Telefon: +31 6 4202 1479
2. Produse și comenzi
Pe pagina produsului găsești descrierea, prețul și caracteristicile disponibile. Alege produsul și parcurge procesul de comandă. Înainte de finalizare poți verifica datele tale, produsele și suma totală. După plasarea comenzii primești o confirmare prin email. Erorile evidente din ofertă pot fi corectate; te contactăm dacă acest lucru afectează comanda ta.
3. Prețuri și plată
Prețurile pentru consumatori sunt afișate cu TVA inclus. Costurile de livrare și suma totală de plată apar înainte de finalizare, la pasul de plată. Acolo sunt afișate și metodele de plată disponibile. Modificările de preț ulterioare comenzii nu schimbă suma convenită.
4. Livrare
Livrăm la adresa indicată în comandă. Opțiunile de livrare oferite, costurile și eventualul termen de livrare indicat se aplică acelei comenzi. Produsele pot fi expediate direct de un furnizor, iar o comandă poate sosi în mai multe colete. Farmora rămâne punctul tău de contact pentru comandă.
Dacă nu a fost convenit alt termen, livrăm cel târziu în termenul legal de 30 de zile. Te informăm în cazul unei întârzieri. Drepturile tale legale pentru livrarea cu întârziere rămân valabile, inclusiv acordarea unui termen suplimentar rezonabil și, când legea permite, încetarea contractului. Riscul de pierdere sau deteriorare rămâne la noi până la predarea către tine sau către un destinatar desemnat de tine, care nu este transportatorul, cu excepția prevăzută de lege atunci când alegi personal un transportator care nu se află printre opțiunile oferite de noi.
5. Perioada de retragere și retururi
La o achiziție online poți să te retragi din contract fără a indica un motiv, până la expirarea a 14 zile după ziua primirii. Dacă mai multe produse din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe după primirea ultimului produs. Prelungirile legale ale termenului rămân aplicabile.
Comunică retragerea în perioada prevăzută cu o declarație clară, de exemplu la hallo@farmora.nl sau cu altă declarație neechivocă. Nu este obligatorie aprobarea prealabilă sau folosirea unui anumit formular. Trimite produsele înapoi cel târziu în 14 zile de la notificare.
În caz de retragere, suporți costurile directe ale returului dacă ai fost informat despre acestea înainte de achiziție. Pentru produsele care nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, indicăm în prealabil costurile sau o estimare rezonabilă; fără informațiile obligatorii nu îți percepem aceste costuri. Examinează produsul așa cum ai face în magazin. Poate fi reținută doar diminuarea demonstrabilă a valorii, permisă de lege, rezultată din utilizarea care depășește această examinare. Ambalajul original nu este obligatoriu.
La retragerea din întreaga comandă rambursăm prețul de achiziție și costul celei mai ieftine livrări standard oferite. La retragerea parțială rambursăm produsele returnate. Rambursarea are loc cel târziu în 14 zile de la notificarea ta, prin aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare, cu excepția cazului în care accepți expres altă metodă. Putem aștepta primirea produsului sau dovada expedierii returului, în funcție de evenimentul care are loc primul.
6. Excepții prevăzute de lege
O excepție de la dreptul de retragere se aplică doar când produsul aparține efectiv unei categorii exceptate de lege. Poate fi cazul produselor personalizate, al celor care se deteriorează rapid sau al produselor sigilate care, din motive de sănătate ori igienă, nu sunt potrivite pentru retur după ruperea sigiliului. Unde este necesar, precizăm acest lucru înainte de achiziție. Nu toate alimentele, ambalajele deschise sau produsele de îngrijire sunt excluse automat. Un produs standard comandat special de la un furnizor nu este exclus doar din acest motiv.
7. Garanție și reclamații
Un produs trebuie să corespundă așteptărilor tale rezonabile. Contactează Farmora în caz de defect, deteriorare sau livrare greșită. Nu trebuie să contactezi mai întâi producătorul sau furnizorul. Pentru o neconformitate de care răspundem, oferim soluția adecvată prevăzută de lege, precum repararea sau înlocuirea gratuită și, dacă este cazul, reducerea prețului sau încetarea contractului. Suportăm costurile necesare și rezonabile ale acestei soluții. Notificarea în două luni de la descoperirea unei neconformități este, în orice caz, făcută la timp.
Ai o reclamație? Contactează prin hallo@farmora.nl sau la +31 6 4202 1479. Analizăm reclamația și căutăm împreună o soluție potrivită.
8. Confidențialitate și lege aplicabilă
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în declarația noastră de confidențialitate. Contractului i se aplică dreptul neerlandez. Această alegere nu te privează de protecția normelor obligatorii privind consumatorii din țara în care locuiești, atunci când acestea sunt aplicabile prin lege. Litigiul poate fi înaintat instanței competente conform regulilor în vigoare.
